Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu www.hrackotoc.sk
Prevádzkovateľom e-shopu je:
Róbert Oravec – Business
SZČO
Bernolákova 2082/17
955 01 Topoľčany
IČO: 50757300
DIČ: 1122599852
E-mail: info@hrackotoc.s
Telefón: 0915 112 232
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
– Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
– Vzťahuje sa na spotrebiteľov, ktorí nakúpili tovar prostredníctvom e-shopu www.hrackotoc.sk
– Predmetom predaja je použitý (second-hand) tovar
2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
– Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim
– Zodpovednosť za vady trvá 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak
– Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru
3. ČO SA POVAŽUJE A NEPOVAŽUJE ZA VADU
– Za vadu sa považuje najmä funkčná alebo skrytá chyba, ktorá nebola uvedená v popise produktu
– Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce použitiu a veku tovaru
– Za vadu sa nepovažujú drobné estetické nedostatky, ktoré sú uvedené v popise alebo viditeľné na fotografiách
– Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo mechanickým poškodením po prevzatí
4. LEHOTA NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE
– Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady
– Najneskôr je možné reklamáciu uplatniť do uplynutia záručnej doby
– Pri zjavnej vade odporúčame reklamáciu uplatniť ihneď po prevzatí tovaru
5. AKO POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII
– Reklamáciu je potrebné oznámiť e-mailom na adresu info@hrackotoc.sk
– V správe uveďte číslo objednávky, popis vady a svoje kontaktné údaje
– K reklamácii odporúčame priložiť fotografie vady
– Po dohode s nami zašlete reklamovaný tovar späť alebo vám oznámime ďalší postup
6. SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE
– Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia
– V závislosti od povahy vady môže byť reklamácia vybavená:
– opravou tovaru
– výmenou tovaru
– primeranou zľavou z ceny
– odstúpením od zmluvy a vrátením peňazí
– O spôsobe vybavenia reklamácie budete informovaní e-mailom
7. NÁKLADY NA REKLAMÁCIU
– V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci
– V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady kupujúci
8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
– Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok
– Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť
– Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu